PREGUNTAS & RESPUESTAS

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Fecha: 11/12/17 - Hora: 06:49:41 (gmt+1)


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Preguntas sobre alojamiento web Preguntas y respuestas sobre Hospedaje web
A continuación les ofrecemos una lista con las preguntas más frecuentes acerca de nuestros servicios de alojamiento web así como las respuestas. No deje de leer este apartado si aún tuviera dudas en cuanto a este servicio.
Preguntas más comunes

Deseo un alojamiento web para un dominio que ya tengo registrado en otra empresa. ¿ Es posible ?
Por supuesto, lo único que hay que hacer es cambiar los números DNS de su dominio y colocar los nuestros para que "apunte" hacia nuestros servidores. Este cambio es muy sencillo de realizar y si no sabe cómo hacerlo se lo haremos nosotros de manera totalmente gratuita.

¿ Cuanto tiempo tardaréis en activarme el servicio de alojamiento web ?
La activación se realiza de manera inmediata, y podrá usar el servicio de alojamiento web también de manera inmediata (subir archivos, acceder al panel, visualizar su web... etc) aunque si acaba de registrar el dominio o ha cambiado muy recientemente los DNS, habrá que esperar unas 24-48 horas (periodo en el que se recargan los DNS y el cambio se extiende por la red) para poder usar su dominio junto con el nuevo alojamiento web. En este caso no habría problema dado que Vd. dispondrá de acceso a través de su própia IP a los servicios independientemente del dominio.

¿ Que tengo que hacer para contratar un servicio de alojamiento web ?
Simplemente pulse AQUI y le aparecerá nuestro formulario seguro en el que podrá seleccionar el alojamiento web que desea e incluso registrar un dominio si todavía no dispone de uno. También puede hacerlo pulsando sobre el précio que más le interese en "Planes de Hospedaje web" y en nuestra "Tabla comparativa de planes de Alojamiento".

Una vez que contrate el servicio... ¿ me echaréis una mano si necesito ayuda ?
Por supuesto. Nuestro departamento de soporte técnico está dedicado exclusivamente a nuestros clientes y le ayudaremos en todo lo que podamos para que Vd. consiga tener su página web lista y funcionando.

Si no quedo totalmente satisfecho... ¿ Me devolveréis mi dinero ?
Claro que si. Nuestros servicios de alojamiento web disponen de una garantía de 30 días de devolución de los importes pagados. Recuerde que esta garantía sólo se aplica al servicio de alojamiento web en las contrataciones mensuales.

¿ Hacéis facturas por los servicios contratados ?
Si. De hecho disponemos de un Departamento de Gestión y Facturación :). Vd recibirá periodicamente mediante e-mail su factura totalmente legal en la que estáran desglosados todos los conceptos e importes.

¿ Que debo hacer si deseo pasarme a otro plan de alojamiento distinto al que ya tengo ?
Sólo tiene que solicitarlo a nuestro departamento de gestión. El cambio es totalmente gratuito.

¿ Existen manuales de instrucciones para los servicios de alojamiento web ?
Por supuesto. Además de un icono de acceso a los manuales de instrucciones en su panel de control, dispone de una Zona para Clientes en nuestra web en la que encontrará toda la información que necesita. También puede consultarnos en cualquier momento enviando un e-mail a nuestro soporte técnico.

No he encontrado la pregunta que deseo hacerles, ¿ que hago ?
Pulse Aquí y formule su pregunta. Enseguida recibirá la respuesta.
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